Les joueurs d’Overwatch 2 confrontés à un problème avec le pack Rose Gold Mercy
Malgré l’apparence charmante de Mercy dans sa dernière tenue rose rehaussée, les joueurs d’Overwatch 2 ont été perplexes en essayant d’accéder au contenu du pack saisonnier Rose Gold Mercy. Heureusement, Blizzard a rapidement pris des mesures pour résoudre le problème.
Constatant les rapports de joueurs ayant acheté le pack Rose Gold Mercy après sa sortie en boutique le 25 juin mais incapables d’équiper la skin, un responsable de la communauté Blizzard a initialement promis de partager des mises à jour sur la situation tout en rappelant aux joueurs que « tout achat peut prendre quelques minutes pour apparaître dans votre Galerie des Héros. »
Plus tard, ils ont confirmé que la plupart des joueurs devraient pouvoir accéder à la skin dans leur inventaire Overwatch 2, bien que quelques-uns « puissent encore attendre la leur. » « Nous suivons toujours quelques cas qui peuvent encore être en attente. Nous enquêtons toujours sur cela, » ont-ils écrit dans un fil de discussion de la communauté.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au pack, ne vous inquiétez pas – le responsable de la communauté a partagé une liste de solutions de contournement que vous pouvez essayer pour résoudre le problème. Pour commencer, jouez une partie complète d’Overwatch 2, redémarrez le client de jeu, puis essayez d’accéder à la galerie des héros. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer les correctifs suivants :
- Déconnectez-vous du lanceur BattleNet et reconnectez-vous.
- Si vous êtes un utilisateur Xbox ou PlayStation, fermez l’application Overwatch 2 et redémarrez votre console. Pour ce faire, débranchez la console de la prise, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la et redémarrez. Pour la Nintendo Switch, éteignez votre console et attendez quelques minutes avant de la rallumer.
- Si vous avez acheté le pack sur le site web de Battle.net, vérifiez vos transactions sur account.battle.net/transactions pour vous assurer que vous avez acheté le produit souhaité. Si la transaction est réussie, ne tentez pas de l’acheter à nouveau – attendez simplement qu’il apparaisse.
La plupart d’entre vous devraient maintenant pouvoir équiper la skin Pink Mercy, mais nous vous recommandons de contacter Blizzard avec un ticket de support si vous ne pouvez toujours pas le faire.